Jazztel pasa de la primera a la cuarta posición(de seis) en cuanto a reclamaciones recibidas por la administración por accesos a Internet en 2008 comparandolo con los resultados de 2007.
El estudio se refiere a reclamaciones por cada 10.000 usuarios. Jazztel pasa de haber tenido 27,36 a tener tan solo 5,74, indicativo de que las cosas se estan haciendo mejor y la satisfacción de los clientes es mayor.
El estudio lo encabeza ya.com con 23,4 y lo cierra teléfonica con tán solo 0,87.